包头华美稀土高科有限公司成立于1993年。总资产2.4亿元，占地面积21.1万平方米，建筑面积8.2万平方米，共有员工700多人。年产碳酸稀土80000吨、各类稀土氧化物和化合物7500吨、 以金属钕为主的单一稀土金属300吨、纳米晶稀土合金磁粉100吨的生产能力。
上海变频器技术服务中心器技术服务中心接到该客户反应，客户变频器运行到40赫兹左右报A7过压故障，低于35赫兹运行就不报故障，经客户确认电机正常，怀疑可能是变频器参数出了问题，于是调整了客户变频器的参数，但还是出现了同样的故障报警，故向我们寻求帮助。

通过让客户测量变频器运行在30赫兹时输入侧电流值发现三相严重不平衡，据此推断变频器整流模块可能有故障。在考虑完所有可能性后，我们工程师携带相关配件赶赴现场。。
上海变频器技术服务中心派遣技术服务工程师抵达现场后，马上确认了客户描述的现象，期间通过各种手段，包括触发模块，更换板卡、更换模块，参数优化等都无法解决问题。

我们工程师于是考虑客户供电电源有问题。之后通过检查低压变压器发现变压器一次侧三角形连接线有一根熔断。

通过对变压器的检查发现，熔断处链接螺丝太松导致长时间发热熔断链接片。发现此问题后让客户马上联系变压器厂家进处理，故障修复后，变频器开机运行，通过缓慢增加频率，并实时测量输入侧电流，电流输入平衡，变频器满赫兹运行正常。故障解决。
客户对于我们的响应速度，及规范化的服务流程表示高度认可，同时对我们的技术服务工程师的业务水平做出了很高的评价。

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